Типичные ошибки и проблемы при прошивке Nokia через Phoenix

Установка Phoenix

Где скачать Phoenix Service Software?

Вы можете скачать Phoenix Service Software (версии от Seidea) по этой ссылке.

Где скачать Symbian Delight CFW?

Файлы прошивки Symbian Delight можно скачать с сайта проекта.

В архиве доступны разные версии Phoenix для различных моделей телефонов:

• Phoenix 2012.04.003.47798 – для большинства Symbian^3 смартфонов
• Phoenix 2012.16.004.48159 – рекомендуется для Nokia 808 PureView
• Phoenix 2012.24.000.48366 – альтернатива для Nokia 808 PureView

Какую версию Phoenix выбрать для моего телефона?

Выбор версии зависит от модели вашего телефона: Для Symbian^3 смартфонов (Nokia N8, C7, E7, C6-01, E6, X7 и др.):

• Используйте Phoenix Service Software 2012.04.003.47798

Для Nokia 808 PureView:

• Используйте Phoenix Service Software 2012.16.004.48159 (рекомендуется)
• Или Phoenix Service Software 2012.24.000.48366 (альтернатива)

Важно: Если у вас установлена более новая версия Phoenix, сначала удалите её, затем установите нужную.

---

Проблемы с установкой и запуском Phoenix

Не могу установить Phoenix. Что делать?

Попробуйте удалить драйверы, сначала установите Phoenix, а затем установите драйверы заново.

Появляется окно “Dongle Error”. Как исправить?

Вам нужно установить перепакованную версию Phoenix от Seidea.

Phoenix не перезапускается после закрытия. Что делать?

Используйте Windows Task Manager для ручного завершения процессов phoenix.exe и FuseService.exe, или перезагрузите ПК.

Нужна ли мне программа Windows Help для работы с Phoenix?

Да, чтобы использовать официальные файлы справки Phoenix в Windows 7 и новее, вам нужно установить программу Windows Help (WinHlp32.exe).

---

Проблемы с подключением телефона

Phoenix не может идентифицировать мой телефон. Что делать?

Попробуйте следующие решения:

1. Выберите Nokia Suite в настройках USB-подключения телефона
2. Если это не помогло, попробуйте прошить в мертвом режиме (через Refurbish или SW Reset) – ваш телефон может быть идентифицирован мгновенно во время прошивки
3. Если ничего не помогает, причиной может быть аппаратная часть ПК – попробуйте другой компьютер

ПК ищет Nokia USB ROM во время прошивки и не может его найти. Что делать?

Убедитесь, что Nokia Flashing Cable Driver установлен на вашем компьютере. Затем:

1. Перед началом процесса прошивки выключите телефон
2. Откройте Windows Device Manager
3. Быстро нажмите кнопку питания телефона на 1-2 секунды
4. В Device Manager появятся два устройства: PARENT и GENERIC
5. Если драйверы не установлены с первого раза, нажмите кнопку питания телефона еще несколько раз, пока драйверы не установятся успешно
6. Когда устройства обнаружены, включите телефон и продолжите прошивку

Галочка “Dead phone USB flashing” не активна. Что делать?

Выберите режим NO CONNECTION в верхнем выпадающем меню.

---

Ошибки при прошивке

Во время прошивки появилось окно с ошибкой Phoenix. Что делать?

Не нажимайте OK в окне ошибки! Просто игнорируйте его и дождитесь окончания прошивки телефона. Если нажать OK, Phoenix закроется, и ваш телефон может быть окирпичен.

Ошибка при выборе Product Code. Что проверить?

Проверьте следующее:

1. Адрес C:\Program Files\Nokia\Phoenix\Products\RM-XXX на наличие прошивки (для 64-битной ОС смотрите в Program Files (x86))
2. Имя папки должно быть RM-807 (тире важно!), а не RM807 или RM 807
3. Проверьте наличие VPL-файла в прошивке

Телефон прошивается, но всегда ставится оригинальная прошивка. В чем причина?

Если вы когда-либо обновляли телефон через Nokia Suite, файлы от Nokia Suite могут мешать Phoenix. Решение:

1. Настройте Windows показывать скрытые папки
2. Перейдите в C:\ProgramData\Nokia\packages\
3. Удалите файлы прошивки

Получаю ошибку с кодом 0x8401F173 и сообщением “User Data Area erasing failed”. Что не так?

Loading update server code: X bytes
Update server loaded
Erasing User Data Area...
FUR: ALGO reported error in Control Frame. Unable to continue.
ERROR: Programming error reported for asic CMT
-- Error Type 0x02
-- Error Specifier 0x12
Unable to flash phone 0x8401F173

Убедитесь, что вы используете правильную версию Phoenix:

• Для Symbian^3 смартфонов: Phoenix Service Software 2012.04.003.47798
• Для Nokia 808 PureView: Phoenix Service Software 2012.16.004.48159 (рекомендуется) или 2012.24.000.48366

Что означает предупреждение “NAND status reported bad blocks”?

WARNING: Asic CMT: NAND status reported bad blocks
Asic CMT: programming succeeded
Mobile device flashing completed.
Bootup successful

Это означает наличие битых блоков в памяти. Хотя это выглядит тревожно, обычно это не критично – телефон работает нормально, несмотря на эту ошибку.

Получаю обратный отсчет “Waiting for communication response” и ошибку. Что делать?

Waiting for communication response: 25
Waiting for communication response: <...>
Waiting for communication response: 1
Error 0x8401F121 communicating to phone
Warning: Unable to communicate to product after flashing
Starting to recover the phone

Важно: Если появился обратный отсчет с 25, отключите USB-кабель до того, как он достигнет 0! Затем:

1. Вытащите батарею
2. Вставьте ее обратно
3. Запустите телефон

Прошивка на самом деле завершена, и в некоторых случаях телефон работает нормально.

Коды ошибок:

• 0x84009427 – Phoenix не может сбросить телефон после прошивки (вероятно, батарея разрядилась). Всегда заряжайте батарею перед прошивкой
• 0x8401F121 – обычно указывает на пониженную версию прошивки или неправильную CFW. Проверьте целостность и версию прошивки

Если телефон не загружается, попробуйте прошить оригинальной прошивкой. Если не помогает – обратитесь к мастерам.

---

Проблемы после прошивки

Телефон не загружается после прошивки. Что делать?

Попробуйте следующее:

1. Отключите USB-кабель
2. Вытащите батарею или нажмите кнопку питания на 10 секунд (на Nokia N8)
3. Запустите телефон
4. На Nokia X7 нужно одновременно удерживать кнопки питания и меню

На экране отображается “LOCAL MODE” после прошивки. Как исправить?

Просто переставьте батарею (выньте и вставьте обратно).

Телефон показывает “Phone start-up failed. Contact the retailer.” Что это означает?

Если восстановление через режим мертвой прошивки не помогает, обычно это означает необходимость обращения к мастерам. Возможные причины:

• Неисправная или несовместимая карта памяти (можно попробовать исправить дома – извлеките карту памяти)
• Аппаратные проблемы

Прошивка нестабильна, телефон постоянно требует перепрошивки. В чем проблема?

Это указывает на аппаратные проблемы. Единственное разумное решение – обратиться к мастерам для диагностики и ремонта.

---

Специальные случаи

Можно ли разблокировать телефон от оператора (SIM-lock) через прошивку?

Нет! Если телефон заблокирован (привязан) к оператору, прошивка для разблокировки не поможет. Вам нужно либо обратиться к мастерам, либо получить код разблокировки через интернет.

Однако, если вы забыли код безопасности телефона, вы можете прошить телефон в мертвом режиме, и код будет сброшен.

У меня китайская копия Nokia. Можно ли ее прошить через Phoenix?

Категорически нет! Если вы стали обладателем неофициальной китайской сборки (Nсkia, Nɔkia и т.п.), не пытайтесь прошивать ее через Phoenix. Это вообще не Nokia, и попытка прошивки гарантированно убьет устройство.

Нужны ли особые настройки Phoenix для Nokia 808 PureView?

Да, Nokia 808 PureView – это исключение:

• Используйте Phoenix Service Software 2012.16.004.48159 (рекомендуется) или 2012.24.000.48366
• Не используйте стандартную версию 2012.04.003.47798, которая подходит для других Symbian^3 смартфонов

Могу ли я обновить Phoenix Service Software 2012.50.001.49220?

Эта версия поставляется с неофициальным исправлением от 13-01-2014 (новый установочный пакет Product API и новый cmntucsonui.dll для исправления ошибки BB5 Certificate Restore). Используйте эти компоненты для обновления только если у вас проблемы с моделями RM-799 и RM-863.

---

Профилактика проблем

Какие меры предосторожности нужно соблюдать перед прошивкой?

1. Всегда заряжайте батарею полностью перед прошивкой
2. Используйте оригинальный USB-кабель (из комплекта телефона)
3. Закройте все программы Nokia перед прошивкой
4. Отключите антивирус на время установки и использования Phoenix
5. Создайте резервную копию важных данных
6. Удалите папки “private”, “resource”, “sys” и “system” из внутренней памяти и карты памяти

Какие есть особенности для Windows 8 и выше?

1. Рекомендуется использовать порт USB 2.0 на ПК с Windows XP–7
2. Не используйте дополнительные адаптеры или хабы
3. При ошибке Kernel Security Check на синем экране смерти не отключайте Signed Driver Enforcement – это не поможет
4. Лучшее решение: используйте Virtual Machine с Windows XP или 7 32-bit (работает также на Linux и macOS)

Что категорически нельзя делать во время прошивки?

1. Никогда не закрывайте Phoenix во время процесса прошивки
2. Никогда не отключайте USB-кабель во время прошивки
3. Никогда не делайте прямой даунгрейд (прошивка более низкой версией) – это приведет к окирпичиванию
4. Никогда не нажимайте OK в окнах ошибок Phoenix во время прошивки – просто игнорируйте их